1月21日上午，高铁朝阳站举行2019年春运启动仪式。由共青团朝阳市委员会组织的高铁朝阳站、市消防救援支队、国网朝阳供电公司等部门的百余名青年志愿者，身披绶带，在启动仪式上郑重承诺：尽己所能，全心全意为旅客服务，积极投入到这场“战役”中来。
2019年春运自1月21日起，至3月1日止，历时40天。围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”这一工作目标，高铁朝阳站举全站之力，营造良好的春运氛围，保障春运期间安全畅通，最大限度地满足旅客出行要求，圆满完成各项任务。据了解，高铁站针对春运客流高峰时段，即自本月17日至2月3日，2月7日至2月24日期间，增加运力，加开至11对22列列车，基本上达到每间隔一小时就有一列同方向车。除此之外，该站在春运之前还进行了精心准备，开展了防火防爆演练，检修了三品查危仪，制订了干部带班计划，对站内硬件设施进行了完善，对候车室卫生进行了大力整治，为旅客提供良好的候车环境。以此全方位保障旅客顺利购票，舒适候车，安全回家。
“阿姨，需要帮您提行李吗？”“候车大厅有饮水机，您可以自备水杯接开水。”启动仪式后，志愿者纷纷来到购票处、候车厅、出站口，他们穿梭在车站的每一个角落，或帮助旅客提行李，或帮助旅客取票，或指引旅客方向，为旅客提供暖心服务。来自国网朝阳供电公司的志愿者薛超表示，第一次参加这样的志愿服务，感觉很光荣，内心很激动，接下来的40天内，他将和10名同事一起在这里提供志愿服务，不计报酬，帮助他人，践行志愿精神，不断提升自己的服务意识，温暖更多人回家的路。
